Relations avec les intervenants
Relations avec les intervenants
Sobeys entretient des relations avec nombre d’intervenants afin de définir ses priorités et ses solutions en matière de durabilité. Parmi ceux-ci, on compte les clients, les employés, les fournisseurs, les organismes sectoriels et gouvernementaux ainsi que les collectivités au sein desquelles nous exerçons nos activités. Les initiatives environnementales mentionnées dans le présent rapport sont déterminées par une grande variété de facteurs y compris notre stratégie d'entreprise. Elles sont également influencées par les intervenants clés que nous touchons le plus.
Les relations avec nos clients peuvent prendre diverses formes, notamment des discussions entre nos clients et nos directeurs de magasin ou nos employés, des sondages sur la satisfaction de la clientèle, des groupes de dégustation dans le cadre du processus d'élaboration de nos produits de marque maison ou des sondages sur les attitudes des consommateurs qui visent à orienter nos politiques et nos programmes en matière de durabilité. Que ces échanges soient officiels ou non, ils nous permettent de connaître les attentes de nos clients, à savoir :
- que nous prenions des mesures en ce qui concerne la durabilité; et
- que nous leur permettions à eux-mêmes d'agir grâce aux produits et aux conseils que nous leur offrons dans nos magasins et dans les sites Web qui leur sont destinés.
Par ailleurs, nous mettons au point des programmes dans le but de mobiliser, de sensibiliser et de responsabiliser nos employés afin d’intégrer plus pleinement la durabilité dans tous nos secteurs d’activités. Des groupes de concertation en durabilité, constitués notamment d’employés de nos unités commerciales régionales et de notre siège social, ont été formés afin de permettre la prise de mesures plus rapides et plus importantes visant nos magasins de détail, nos centres de distribution et nos opérations logistiques.
Nos relations équitables et respectueuses avec nos fournisseurs et leurs entreprises créent un forum qui permet de trouver des occasions mutuelles de croissance. Dans le cadre de nos discussions, nous mettons de plus en plus l’accent sur la santé et le mieux-être des consommateurs ainsi que sur la durabilité.
Nous collaborons étroitement avec les instances municipales, provinciales et fédérales sur divers plans, depuis le zonage, la gestion des déchets et les études d’impact sur l’environnement de certaines installations, jusqu'aux questions de santé et de sécurité au travail de même que de salubrité des aliments et de durabilité des produits de la mer.
La participation à divers organismes du secteur des ventes au détail établis au Canada, aux États-Unis et à l’échelle internationale, dont le Conseil canadien des distributeurs en alimentation (CCDA), le Food Marketing Institute (FMI) et le Consumer Goods Forum mondial, constituent des tribunes qui nous permettent de discuter d’initiatives présentant un intérêt commun, de les élaborer puis de les mettre en œuvre.
Nous sommes aussi attentifs aux préoccupations des collectivités où nous exerçons nos activités ainsi que des organismes voués à la protection de l'environnement et cherchons à connaître leurs points de vue lorsque nous menons des études en vue d'élaborer nos plans d'action pour régler divers enjeux relatifs à la durabilité.
